Refund policy

Que debo hacer para cambiar o devolver mi producto

Las devoluciones en TEMPLAT® son gratuitas, aunque también puedes cambiar los productos. 

Puedes CAMBIAR tu artículo por otro de igual o mayor importe, u obtener un VALE sin fecha de caducidad por su importe, en forma de código de descuento o tarjeta regalo. Para ello, debes de proceder del siguiente modo:

 

  1. Prepara tu producto para la devolución o cambio. Recuerda que debe estar en perfectas condiciones, tanto el producto como el packaging.
  2. Envíanos un mail a hola@vermuttemplat.com indicando tu nombre completo, número de pedido, cuando quieres que lo recojamos y en que dirección.
  3. Te enviaremos la etiqueta por mail para que la imprimas y pegues en el paquete. Un mensajero pasará a retirar el paquete según tus indicaciones.
  4. Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo esta bien, te haremos la devolución por el mismo método que usaste para pagar tu compra. No tardaremos más de 15 días. Si es un cambio, prepararemos el nuevo pedido para enviártelo de nuevo (ten en cuenta los plazos de envío)

 

No deberá haber transcurrido más de 14 días naturales desde la fecha de compra.

Recuerda que si ha sido un producto personalizado, no podemos realizar ningún cambio o devolución.

Si te surge alguna duda o necesitas aclarar algo más, ponte en contacto con nosotros en hola@vermuttemplat.com